Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos de la plataforma Kraliki es Verduona s.r.o., una empresa registrada en la Republica Checa. Nos comprometemos a proteger su privacidad y procesar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y las leyes nacionales aplicables de proteccion de datos.

Kraliki es un producto de Verduona s.r.o. Las referencias a "Kraliki", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta politica se refieren a Verduona s.r.o. como responsable del tratamiento.

2. Que Datos Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales cuando utiliza nuestra plataforma:

• Informacion de cuenta: nombre, direccion de correo electronico, nombre de la empresa y hash de contrasenia
• Datos de facturacion: detalles del metodo de pago (procesados y almacenados por Stripe), direccion de facturacion e historial de transacciones
• Datos de uso: registros de interaccion con la plataforma, metricas de uso de funciones y analitica de rendimiento
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e informacion de sesion
• Datos de comunicacion: solicitudes de soporte, comentarios y cualquier correspondencia con nuestro equipo

3. Como Usamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propositos:

• Proporcionar y operar la plataforma Kraliki y sus servicios
• Procesar pagos y gestionar su suscripcion
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte
• Mejorar nuestra plataforma a traves de analitica de uso agregada y anonimizada
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses legitimos

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales basandonos en los siguientes fundamentos legales del RGPD:

• Ejecucion del contrato: tratamiento necesario para proporcionar el Servicio al que se suscribio
• Intereses legitimos: analitica, seguridad y mejora de la plataforma, cuando no prevalecen sobre sus derechos
• Obligacion legal: tratamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explicito, como para comunicaciones de marketing

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies minimas para operar la plataforma:

• Cookies esenciales: gestion de sesiones, autenticacion y preferencias de idioma
• Cookies analiticas: estadisticas de uso anonimizadas para mejorar la plataforma (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Servicios de Terceros

Compartimos datos con las siguientes categorias de proveedores de servicios de terceros, cada uno vinculado por acuerdos de procesamiento de datos:

• Stripe: procesamiento de pagos (Stripe actua como controlador de datos independiente para datos de pago)
• Proveedores de IA: sus claves API se usan directamente con los proveedores que elija (no compartimos sus datos personales con ellos)
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y nube con centros de datos ubicados en la UE

7. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta este activa y durante 30 dias despues de la eliminacion de la cuenta para permitir la recuperacion. Despues de este periodo, sus datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas.

Los registros financieros y datos de transacciones se conservan durante 10 anios segun lo requieren las regulaciones fiscales y contables checas. Los datos analiticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales (sujeto a requisitos legales de retencion)
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina
• Derecho a la limitacion del tratamiento: solicitar la limitacion del procesamiento de sus datos
• Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos o para marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Proteccion de Datos en la direccion indicada a continuacion. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 dias.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en transito y en reposo, controles de acceso, auditorias de seguridad periodicas y procedimientos de respuesta a incidentes. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningun sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente dentro de la Union Europea. Si la transferencia de datos fuera de la UE es necesaria, aseguramos las garantias apropiadas, como las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea o decisiones de adecuacion.

11. Privacidad de los Menores

La plataforma Kraliki no esta destinada para uso de personas menores de 18 anios. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos rapidamente.

12. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios materiales por correo electronico o a traves de la plataforma al menos 30 dias antes de que entren en vigor. La fecha en la parte superior de esta politica indica cuando se actualizo por ultima vez.

13. Contacto y DPO

Para preguntas sobre esta Politica de Privacidad o para ejercer sus derechos de proteccion de datos, contacte a nuestro Delegado de Proteccion de Datos:

privacy@kraliki.com

Tambien tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Checa de Proteccion de Datos (UOOU) o su autoridad supervisora local.